10 motivi per il quale dovresti gestire la scheda Google my Business della tua attività.

Tanto per cominciare facciamo chiarezza e iniziamo a rispondere ad una semplice domanda:”Che cos’è Google My Business“?

Mi occupo di Web Design e Ottimizzazione SEO a Torino, ma questa è una grande opportunità da cogliere per tutti e tra poco vedremo perchè.

Si tratta di una Scheda descrittiva comprensiva di tutte le informazioni necessarie per poter raggiungere e contattare la tua attività commerciale che si trova fisicamente sul territorio che abbia una singola sede oppure un’attività in franchising con più sedi sparse su tutto il territorio nazionale e non solo, insomma si può considerare in qualche modo il punto di riferimento per la gestione Online della tua attività su Google (per quanto riguarda la ricerca organica) e Google Maps.

Più avanti vedremo quanto è importante anche e soprattutto in termini di visite e di visibilità, ma ora procediamo per step e diciamo subito che si tratta di uno strumento fondamentale per la tua attività (qualsiasi essa sia) e soprattutto, come per gran parte degli strumenti messi a disposizione da parte di Google, è GRATUITO!

Che tu abbia quindi un’attività che si occupa di servire i clienti in una determinata località geigrafica (alberghi, pizzerie, ristoranti, centro estetico, etc) oppure offri i tuoi servizi in una determinata zona/quartiere, uno strumento come Google My Business diventa fondamentale per aiutare i tuoi potenziali clienti a conoscere i prodotti e servizi che offri per poi contattarti e raggiungerti in sede.

La cosa davvero strepitosa consiste nel fatto di poter gestire tutte le informazioni all’interno di un’unica dashboard monitorando le performance attraverso un intuitivo e semplice pannello di statistiche.

Uno strumento Gratuito!

Come dicevamo la politica (vincente) di Google è da sempre quella di creare e offrire ai propri utenti strumenti gratuiti e anche in questo caso Google My Business non fa eccezione: è gratuito!

 

La Scheda può essere presente anche se non sei tu ad inserirla!

Come si presenta e dove puoi vedere una scheda Google My Business sul motore di ricerca?

Nel momento in cui effettui una ricerca su Google questa può essere “generica” (es. Pizzeria Torino), oppure “specifica” indicando il nome dell’attività (es. Duepuntozero Torino). Come potrai vedere in cima ai risultati di ricerca compare una mappa geolocalizzata con l’anteprima delle pizzerie più vicine a te che hai effettuato la ricerca.

Oltre alla mappa vengono mostrate 3 anteprime di risultati comprensivi di Immagine, Punteggio Recensioni, Distanza dal luogo in cui si sta effettuando la ricerca e Orari di apertura…Bene quelle anteprime non so o altro che il rimando a delle Schede Google My Business che si posizionano così in cima ai risultati organici e che da Mobile sono ancora più efficaci in termini di visualizzazione e consultazione.

Nel caso in cui io dovessi cercare un’attività precisa ecco che, oltre ai risultati di ricerca classici presenti nella colonna di sinistra, ecco che compare un riquadro sulla destra della pagina con tutte le informazioni dettagliate circa l’attività da me ricercata come puoi vedere dall’immagine sottostante.

In questo specifico caso tra l’altro la scheda presa in esame risulta NON essere gestita da nessuno e infatti è presenete (come evidenziato) una dicitura che dice “Sei il proprietario di questa attività?”

Si tratta di un’idea davvero innovativa in quanto Google ha capito che esiste un’attività in quel luogo preciso, ha compreso anche la Categoria di appartenenza (in questo caso Pizzeria) e l’ha inserita compilandola con i dati in suo possesso presi da Pagine Gialle e altri portali autorevoli geolocalizzati, dati che potrebbero comunque essere obsoleti o semplicemente non aggiornati. Ad ogni modo la scheda viene creata automaticamente e resa disponibile per gli utenti.

Come rivendicare una Scheda My Business

Se si desidera poter essere presenta a livello di Local SEO, la branca della SEO che si occupa di migliorare il posizionamento delle attività in una certa area geografica, non ci si può esimere dal prendere in gestione la scheda rivendicandola in quanto propria. Se si è il proprietario sarà sufficiente cliccare sul link “Sei il proprietario di questa attività?” per attivare la procedura di rivendicazione che terminerà con la verifica da parte di Google che noi siamo davvero i legittimi proprietari il che può avvenire tramite invio di una cartolina contenente un codice e inviata fisicamente all’indirizzo dell’attività. In questo modo è ovvio che se la cartolina viene ricevuta e aperta da una persona direttamente all’indirizzo specificato, quella persona non potrà non essere che il proprietario legittimo. La cartolina presenta un codice numerico unico che dovrà essere inserito sulla scheda My Business. Solitamente arriva dopo una settimana ma conviene aspettare fino a 30 giorni prima di sollecitare un nuovo invio oppure procedere con la verifica tramite chiamata telefonica.

Possibilità di postare contenuti

Ovviamente rivendicare la scheda e modificare, aggiornando, i vari dati di riferimento (indirizzo, telefono, sito web, etc.) non è sufficiente per fare un buon lavoro in termini di Local SEO e Geolocalizzazione, ma sarebbe cosa buona e giusta lavorare anche dal punto di vista dei contenuti, pubblicando e postando eventuali aggiornamenti inerenti la propria attività un po’ come siamo abituati a fare su Facebook senza neanche pensarci. E’ ovvio che starete pensando:”ma questo è un lavoro, non ho tempo, figuriamoci se serve, etc.”. Purtroppo è da fare se si vuol lavorare in un certo modo e soprattutto se si vogliono godere dei vantaggi della Local SEO, ma soprattutto se si vuol comunicare in maniera efficane nei confronti e nel rispetto dei propri clienti/utenti.

Non dimentichiamo il fatto che è ormai consuetudine da parte degli utenti (e chi di noi non lo fa) valutare un posto che sia un ristorante, un hotel, etc. sfogliano immagini, leggendo le recensioni, le foto pubblicate dagli utenti per poi farsi un’idea precisa e forse più vicina alla realtà perchè non autocelebrativa. Il consiglio in questo caso potrebbe essere quello di  differenziarsi dai propri competitor.

Il consiglio è quello di aggiungere più immagini possibili per invogliare l’utente a cliccare sulla nostra attività rispetto a quella di un concorrente e non dimentichiamo il fatto che Google è ghiottissimo di immagini e ne vorrebbe tantissime.

Successivamente il consiglio è quello di creare post per mostrare ai clienti che trovano la tua scheda su Google contenuti sempre aggiornati . Vedrai che Realizzare un post è semplicissimo e non starò qui a spiegarti come fare perchè è davvero intuitivo.

Gestione degli orari di apertura, festività e giorni di vacanza

Si tratta questo di uno degli aspetti più importanti in assoluto perchè su questi gli utenti puntano molto per capire se un’attività è aperta o meno. Mi è capitato spesso di veder lavorare attività quando sulla scheda c’era scritto che era chiuso e viceversa che è forse peggio. Mi riferisco al fatto di cercare una attività su Google, vedere la scheda per scoprire che l’attività è aperta, recarsi sul posto e scoprire che invece l’attività è chiusa. Vi assicuro che non c’è nulla di più spiacevole per l’utente che ha perso del tempo inutilmente e l’attività che ha in questo modo perso un cliente.

Di fatto non è detto che un utente vada a verificare sul sito web o telefoni se una scheda (che si presuppone ufficiale) ci dice che l’attività è aperta o chiusa e poi non è detto che gli orari di apertura e le varie comunicazioni siano aggiornate e/o inserite anche sul sito web.

Attenzione quindi a questa parte fondamentale della scheda e segnate orari di apertura, di chiusura, eventuali festività con orari di apertura extra oppure le vacanze (estive, natalizie, etc.)

Per coloro che dovessero avere problemi in tal senso non esitare a contattarmi e sarò felice di poterti aiutare!

Le Recensioni

Le recensioni sono un altro aspetto davvero importante che Google prende in considerazione anche in termini di ranking in grado di influenzare il posizionamento sulle mappe di una scheda Google My Business.

Gli utenti spesso lasciano delle recensioni sulla nostra attività e solitamente il motore principale che spinge una persona a lasciare una recensione può essere data da un qualcosa di estremamente positivo che si vuol condividere oppure in molti casi una critica il che è più probabile in quanto l’utente vuol far sapere a tutti la sua brutta esperienza di modo che altre persone evitino di ritrovarsi nella sua situazione.

Detto questo i consigli in tal senso sono due:

1. Cercare di spingere gli utenti a lasciare una recensione (meglio se positiva);
2. Rispondere sempre alle varie recensioni specialmente a quelle negative cercando di spiegare il proprio punto di vista, se è il caso scusandosi, rendendosi disponibili a chiarire cercando di non essere MAI sgarbato perchè sul web l’effetto boomerang è sempre dietro l’angolo e passare dalla ragione al torto è un attimo.

Le Statistiche

Cliccando sulla voce “Statistiche” nel menu principale sulla sinistra si accede ad una sezione che potrebbe lasciarvi sbalorditi da quante visite generano queste schede rispetto magari alle visite del vostro sito web e questo dovrebbe farci capire chiaramente quanto sia importante gestire nel modo corretto la propria Scheda Google My Business e quante opportunità stiamo perdendo o non abbiamo colto in maniera appropriata in passato.

Come i clienti hanno trovato la nostra scheda se tramite una Ricerca diretta o una Scoperta legata sicuramente ad una ricerca effettuata per nome categoria, un prodotto o un servizio.

Le Azioni effettuate dai Clienti sulla tua Scheda My Business

Le azioni compiute ci aiutano a capire in quanti sono andati sul nostro sito web, quanti hanno richiesto le indicazioni stradali per raggiungerci o quanto ci hanno chiamato direttamente e vi assicuro che qui le sorprese non mancheranno (in positivo ovviamente).

La Visualizzazione delle Foto

Google è ghiotto di immagini e ne vorrebbe tantissime tant’è che effettua un confronto tra noi e le attività simili proprio a partire da questo parametro.

I clienti ci trovano sulla Rete di Ricerca o su Google Maps?

Spesso siamo convinti che tutti si comportino come noi ma il mondo è bello perchè è vario e da questo grafico possiamo vedere quanti effettuano una ricerca su Google o partendo dalle Mappe per poi giungere alla nostra attività. In ogni caso si tratta di informazioni preziosissime per la nostra strategia di Ottimizzazione SEO e Local SEO.

Conslusioni

In questo articolo abbiamo percorso una breve panoramica circa il mondo Google My Business e le tante possibilità offerte dalle sue schede. A questo punto cerchiamo di capire quali sono i reali vantaggi anche alla luce delle nuove abitudini degli utenti circa la fruizione dei contenuti sul web:

1. Si tratta di uno strumento gratuito;
2. Ci da la possibilità di poter gestire tutte le informazioni circa la nostra attività (indirizzo, telefono, rimando al sito, orari di apertura dell’attività, etc) attraverso un’unica dashboard;
3. Possiamo posizionarci sia sulla nella parte search dche nelle mappe di Google;
4. Considerato il fatto che molti utenti, nella fase di reperimento delle informazioni, non necessariamente entrano nel sito web e bene che i dati siano aggiornate per fornire subito tutte le informazioni necessarie;
5. Possiamo apparire in 1° Pagina su Google anche per ricerche molto competitive cosa che prima era impossibile perchè spesso occupate da portali e siti colosso del settore impossibili da scavalcare. Nell’esempio citato sopra (pizzeria), come potete vedere per la ricerca “pizzeria torino” il n° di risultati è di 68.400.000 (un numero davvero impressionante) il quale indica l’enorme competitività intorno a questa keywords. Ebbene, in questo e in tanti altri casi di ricerche con intento local, il fatto di poter comparire con la propria scheda My Business nella mappa sopra i risultati di ricerca è un’opportunità a dir poco enorme;
6.  Le Recensioni ci permettono di scalare il ranking circa il posizionamento local e ci danno la possibilità di poter entrare in contatto con i nostro potenziali clienti;
7. Le statistiche offerte ci permettono di prendere visione su tutta una serie di parametri strategici in termini di analisi al fine di lavorare per migliorare la visibilità e quindi incrementare il nostro business;
8. Le telefonate in partenza direttamente dalla scheda My Business senza neanche entrare nel sito ci impressioneranno in termini di opportunità mancate in passato prima della creazione della scheda stessa;
9. E’ possibile gestire il tutto anche tramite apposita App chiamata My Business;
10. Fare Local SEO senza utilizzare Google My Business è praticamente impossibile quindi affrettati a rivendicare e/o gestire la tua scheda.

Nel caso in cui dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni e/o aiuto in merito alla creazione e gestione di una strategia legata alla Geolocalizzazione non esitare a contattarmi.