▷ Trasforma gli Utenti in Clienti: ecco il Funnel
Come anticipato poco fa per funnel si intende il processo che un utente percorre per raggiungere l'obiettivo desiderato e che noi definiamo importante per il nostro business.
In pratica l'utente, oggi più che mai, prima di acquistare un prodotto/servizio effettua numerose ricerche e confronta le diverse proposte il tutto attraverso diversi canali (ricerca diretta, social, video, annunci a pagamento, newsletter, etc).
Si tratta di un vero e proprio percorso che l'utente compie senza neanche rendersene conto. Lui ha un obiettivo in testa e questo gli basta per cercare di trovare la soluzione migliore per lui sotto tutti i punti di vista e che risponda alle sue reali esigenze (qualsiasi esse siano).
Caratteristiche del servizio
Il Funnel Marketing è un termine estremamente abusato in questo momento, ma sta di fatto che si tratta una delle strategie più complesse e complete da mettere in piedi a livello di Marketing nel senso che abbraccia tutte le fasi di sviluppo e che non hanno come centro gravitazionale della strategia il sito web, o meglio non solo.
Il sito infatti è SOLO una delle ruote di un ingranaggio ben più ampio e articolato il cui obiettivo è quello di accompagnare l'utente verso l'obiettivo desiderato attraverso un percorso che può abbracciare diversi canali.
Checklist delle criticità
Analisi dei dati
Servizio Geolocalizzato
Campagna PPC
Ottimizzazione mensile
Targettizzazione utente
Report mensile
Formazione
Compreresti qualcosa da uno sconosciuto?
Neanche i tuoi clienti!!!
Sappi che se non hai un Brand forte e affidabile sarà molto (ma molto) difficile fare in modo che un utente acquisti a freddo senza averti mai "visto" prima.
Addirittura il 98% dei tuoi utenti non convertirà alla prima visita. È NORMALE!
- Il 97% dei visitatori di un e-commerce abbandona il sito senza convertire;
- Il 67% acquisterà in un secondo momento quando sarà pronto lui, sempre che ritorni sul tuo sito;
- Il 55% dei visitatori trascorrerà meno di 15 secondi sulla tua pagina e la maggioranza di loro non tornerà più (fonte Tony Haile).
Sarà fondamentale creare una relazione con l'utente sull'argomento che gli interessa di modo che ci conosca (e riconosca). L'obiettivo è quello di diventare un suo punto di riferimento autorevole e degno di fiducia. Solo a quel punto acquisterà un nostro prodotto o richiederà un nostro servizio.
“ci sono tre tipi di aziende (o persone): quelle che fanno accadere le cose, quelle che guardano le cose accadere e quelle che si chiedono cos'è successo”
Philip Kotler
È 7 volte più costoso acquisire un nuovo cliente rispetto a riconvertire uno esistente!
Una volta compreso questo principio sono convinto che la tua mentalità cambierà improvvisamente. A questo aggiungo, secondo la legge di Pareto, che il 20% dei nostri clienti producono l'80% del fatturato. PROVA!
Cosa differenzia i Clienti Normali dai True Fans? In una parola sola la "RELAZIONE".
Una Strategia di Funnel Marleting che si rispetti dovrebbe
→ Analizzare il mercato di riferimento;
→ Individuare il target giusto di utenti;
→ Incanalare questi utenti all'interno di percorso;
→ Creare e mantenere un contatto nel corso del tempo (email, telefono, fan su facebook, etc.);
→ Gestire i NO (l'utente acquista quando è pronto e non forzandolo in alcun modo);
→ Proporre Offerte;
→ Ottimizzare il tutto.
